Politique de Confidentialité de NewPharmas

Introduction

Chez NewPharmas, la protection de vos données personnelles est une priorité absolue. Nous nous engageons à respecter la vie privée de nos utilisateurs et à traiter vos informations avec transparence, confidentialité et sécurité, conformément à la législation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), la loi Informatique et Libertés et toutes autres réglementations applicables. La présente Politique de Confidentialité a pour but de vous expliquer de façon claire et détaillée comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles dans le cadre de votre utilisation de notre site internet, de nos services et de nos communications.

1. Collecte des Informations Personnelles

1.1 Données collectées directement auprès de vous

Nous recueillons vos données personnelles lorsque vous interagissez directement avec notre site ou nos services, notamment lors de la création de votre compte, la passation de commandes, la souscription à nos newsletters ou autres communications marketing, ou encore lors de contact avec notre service client. Ces données incluent :

Vos coordonnées personnelles : nom, prénom, adresse postale complète, adresse électronique, numéro de téléphone, ainsi que toute autre information nécessaire à la gestion de votre profil client.

Détails de la transaction : informations relatives aux produits achetés, montant, mode de paiement, numéro de carte bancaire (hors stockage permanent, via des prestataires de paiement sécurisés), date de la transaction, références de facturation.

Informations de livraison : adresse de livraison, instructions particulières, coordonnées du destinataire.

Options de renouvellement ou d’abonnement : si vous souscrivez à un service d’abonnement ou à une formule de renouvellement automatique.

Données de géolocalisation : si vous avez autorisé l’accès à votre position GPS, Wi-Fi ou autres signaux de localisation pour des besoins spécifiques, notamment pour adapter le contenu ou proposer des services locaux.

Autres données : telles que vos préférences en matière de communication, de modalités de paiement ou d’abonnement, ainsi que vos demandes ou réclamations.

1.2 Données collectées automatiquement

Nous utilisons également des technologies automatisées pour recueillir des données techniques lors de votre navigation ou de votre interaction avec notre site, telles que :

Adresse IP : pour identifier votre localisation approximative, gérer la sécurité et analyser l’utilisation du site.

Type de navigateur et système d’exploitation : pour optimiser la compatibilité et l’expérience utilisateur.

Identifiant de l’appareil mobile ou ordinateur : pour suivre l’activité et gérer la sécurité.

Zone géographique : déterminée par votre adresse IP ou votre géolocalisation.

URL de référence : site ou page ayant dirigé vers notre site, pour analyser l’origine du trafic.

Données sur votre interaction : pages visitées, temps passé sur chaque page, clics, scrolls, interactions avec nos contenus, boutons cliqués, etc.

Données relatives aux cookies et autres traceurs : pour suivre votre comportement et personnaliser votre expérience.

1.3 Données fournies par vous à d’autres personnes

Si vous effectuez une commande pour le compte d’un tiers ou si vous fournissez des informations concernant d’autres personnes (par exemple, votre famille ou vos collègues), vous vous engagez à obtenir leur consentement préalable et à leur communiquer cette Politique de Confidentialité.

2. Finalités de la collecte

Nous collectons et traitons vos données personnelles dans des finalités précises, légitimes et nécessaires :

Gestion de vos commandes : traitement, confirmation, expédition et suivi de vos achats.

Facturation et paiements : assurer la facturation, la gestion des paiements et la sécurité des transactions.

Gestion de la relation client : répondre à vos demandes, vous fournir un service client personnalisé, gérer vos demandes de réclamation ou de retour.

Sécurité et prévention : renforcer la sécurité de nos systèmes, détecter et prévenir la fraude ou l’utilisation abusive.

Amélioration de nos services : analyser l’usage du site pour optimiser la navigation, la conception, l’ergonomie et le contenu.

Offres commerciales et marketing : vous informer des promotions, nouveautés, événements ou autres communications, sous réserve de votre consentement préalable.

Personnalisation de l’expérience utilisateur : adapter le contenu, les recommandations ou les fonctionnalités en fonction de vos préférences et comportements.

Respect des obligations légales : conformité à la réglementation en vigueur, notamment en matière fiscale, comptable ou sanitaire.

Enquêtes et études : réaliser des analyses statistiques ou des études de marché pour mieux comprendre nos utilisateurs.

3. Partage et transmission des données

Dans le cadre de l’exploitation de nos activités, nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec :

Nos partenaires et affiliés : pour des actions conjointes ou la gestion de votre commande, sous réserve du respect de la législation.

Prestataires de services : notamment pour le traitement des paiements, la livraison, la gestion du marketing, l’hébergement du site, ou la maintenance technique. Ces prestataires agissent en notre nom et sous notre contrôle.

Autorités légales : en réponse à une obligation légale, une demande judiciaire ou une procédure administrative.

Autres tiers : en cas de fusion, acquisition, cession d’actifs ou restructuration, ou avec votre consentement explicite dans le cadre d’un transfert d’activité.

Nous garantissons que ces partenaires respecteront la confidentialité et la sécurité de vos données conformément à la législation en vigueur. Nous ne vendons pas vos données à des tiers à des fins commerciales non liées à notre activité.

4. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à la législation en vigueur et à nos obligations légales. Plus précisément :

Données relatives à vos commandes : conservées pendant la durée nécessaire à la gestion du service (ex. délai de garantie, de délai de rétractation, ou de prescription légale).

Données comptables et fiscales : en conformité avec la législation (habituellement 10 ans).

Données relatives à la gestion des comptes utilisateurs : jusqu’à leur suppression par le client ou leur inactivité prolongée (par exemple, 3 ans d’inactivité).

Données de navigation et cookies : pour l’analyse statistique, elles sont conservées selon la durée de vie des cookies ou leur suppression par l’utilisateur.

Passé ce délai, vos données seront anonymisées ou supprimées de façon sécurisée, sauf si une obligation légale ou réglementaire impose leur conservation plus longue.

5. Vos droits et gestion de vos données

Conformément à la réglementation en vigueur, notamment le RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à ces données.

Droit de rectification : demander la correction ou la mise à jour de vos données inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sauf obligation légale de conservation.

Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de prospection commerciale.

Droit de limitation : obtenir la suspension du traitement de vos données dans certains cas.

Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé, et les transmettre à un autre responsable de traitement.

Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement réalisé avant ce retrait.

Droit de définir des directives concernant le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter notre responsable de traitement via le formulaire « Contact » disponible sur le Site ou par email à l’adresse indiquée dans la rubrique « Contactez-nous ». Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois. Vous pouvez également gérer vos préférences en matière de communication ou de cookies via votre espace personnel ou les paramètres de votre navigateur.

6. Sécurité des données

Nous avons mis en œuvre des mesures techniques, organisationnelles et de sécurité adaptées pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos données. Ces mesures incluent notamment :

Malgré ces précautions, aucune transmission ou stockage électronique n’est totalement invulnérable. La responsabilité de la société ne pourra être engagée en cas de faille ou de violation non imputable à notre négligence.

7. Transferts internationaux

Vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays hors de l’Union européenne, notamment pour hébergement ou traitement par nos prestataires. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts respectent la législation en vigueur, notamment par le biais de clauses contractuelles types, de certifications ou de mécanismes équivalents, afin de garantir un niveau de protection adéquat.

8. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies, pixels invisibles, balises web ou autres traceurs pour analyser le comportement des utilisateurs, améliorer la convivialité du site, personnaliser les contenus, et mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing. Vous pouvez gérer ou désactiver ces cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou dans la gestion des préférences de votre compte. La désactivation peut limiter certaines fonctionnalités du site.

9. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour tenir compte des évolutions législatives, réglementaires ou technologiques. La version en vigueur sera celle publiée sur notre Site, avec la date de dernière mise à jour indiquée en début de document. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement pour rester informé de nos pratiques.

10. Contact et réclamations

Pour toute question, demande d’exercice de vos droits, ou réclamation relative à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via la rubrique « Contactez-nous » du Site ou par email à l’adresse newpharmas@outlook.com. Vous pouvez également saisir la CNIL ou l’autorité de protection des données compétente si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou si vous souhaitez obtenir des conseils ou une assistance.

Dernière mise à jour : 25/08/2026